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Reportar um problema

Zeladoria urbana, do relato à solução

Problema na rua? Reporte e acompanhe até resolver.

Tire uma foto, marque o local e acompanhe cada etapa. Alguém confere no local, a prefeitura resolve e você confirma.

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Sou da prefeitura
Mapa de Aracaju com chamados de exemplo marcados por pinos

Mapa de demonstração de Aracaju (SE), com chamados fictícios. © OpenStreetMap contributors.

Como funciona

Do relato à solução, em quatro passos

  1. 01 · REPORTAR

    Tire a foto, marque o local.

    Escolha o tipo de problema e descreva em poucas palavras.

    • Até 5 fotos
    • Local marcado no mapa
    • Funciona pelo navegador, no celular ou no computador

  2. 02 · VERIFICAR

    Alguém confere no local.

    Um fiscal, que pode ser um cidadão voluntário ou um servidor, vai até o endereço.

    • Diz se o problema existe
    • Pode registrar um comentário
    • Evita chamado que não existe

  3. 03 · RESOLVER

    A prefeitura resolve.

    Depois de verificado, o chamado entra na fila e um gestor assume.

    • Fila de atendimento da prefeitura
    • Gestor responsável pelo chamado
    • A solução fica registrada

  4. 04 · CONFIRMAR

    Você confirma que foi resolvido.

    Quem reportou responde se o problema acabou. Se não, o motivo fica no histórico.

    • Resposta de quem reportou
    • Histórico completo de cada etapa
    • Resolvido só depois da confirmação

Para a prefeitura

Cada chamado com etapa, responsável e histórico

Um só lugar para receber, verificar, resolver e comprovar o que acontece na cidade.

  • Fila de atendimento com os chamados já verificados
  • Mapa dos chamados, com a cor de cada status
  • Histórico de cada chamado, do relato à confirmação
  • Cada cidade vê apenas os seus próprios dados
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  • App no celular· Em breve
  • Painel de resultados· Em breve
  • Vitrine da cidade· Em breve
Mapa de Aracaju com chamados de exemplo, em cores por statusVisão do gestor
Exemplo, com dados fictícios.

Para quem mora ou visita

Conheça Aracaju no mapa

Aracaju é a cidade de demonstração. Veja pontos conhecidos, como orla, museus e parques, sem criar conta.

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Dúvidas rápidas

Preciso criar conta para reportar?
Sim. Você cria a conta uma vez e depois entra com seu e-mail e um código de 6 dígitos, sem senha.
Quem verifica o problema?
Depende da cidade: pode ser um cidadão voluntário ou um servidor da prefeitura.
Minha cidade já usa a Urbanify?
Hoje só Aracaju (SE), como cidade de demonstração. Para levar a Urbanify à sua cidade, escreva para contato@urbanify.com.br.
Existe aplicativo?
Ainda não. Hoje a Urbanify funciona no navegador, no celular ou no computador. O app está em breve.

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